Obchodní podmínky

Provozovatelem internetového obchodu je společnost Toptrade Czech, spol. s r. o, která je prodejcem veškerého nabízeného zboží. Zajišťuje jeho prodej, záruční servis a náhradní díly

Plná adresa: Toptrade Czech, spol s r. o., Palackého 500, Holešov 769 01, DIČ: CZ16367642

Obchodní podmínky: internetového obchodu se řídí níže uvedeným nákupním řádem, jakož i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi. Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce či dovozce.

Objednání zboží: odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud neodejde kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte. Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak. Objednávka nad 2.000,-- Kč bez DPH doprava zdarma, do této částky dopravné a balné na 1 balík 300,-- Kč bez DPH.

Pro veškeré vyřízení objednávky je potřeba vyplnit veškeré kontaktní údaje. Vaše údaje nebudou poskytnuty dalším osobám. Vaše údaje a e-mailová adresa zůstane registrována v naší databázi.

Ochrana osobních údajů: některé údaje, poskytnuté při využívání internetového obchodu mohou mít povahu osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Tímto zákonem se řídíme a činíme vše pro to, abychom tyto osobní údaje ochránili.

Storno objednávky ze strany kupujícího: objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží.

Storno objednávky ze strany prodávajícího: provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Dodací lhůta: pokud je objednané zboží skladem expedujeme jej do 3 pracovních dnů ode dne, kdy vám byla objednávka potvrzena. Ostatní zboží zasíláme dle dodacích termínů našich dodavatelů zpravidla však do 14 dnů. Potvrzení objednávek provádíme e-mailem nebo telefonicky. V případě, že by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás informovat.

Převzetí zásilky: při převzetí zásilky rozbalte obdržené zboží z originálních obalů ještě za přítomnosti řidiče a přesvědčte se, zda je obsah v pořádku. V případě zjištění poškození zboží ihned sepište s řidičem přepravní služby protokol o poškození a zásilku nepřebírejte. Řidič má veškeré podklady pro reklamaci dopravy u sebe. Obratem také informujte náš internetový obchod, z jakého důvodu jste obdržené zboží nepřevzali. Co nejdříve se s Vámi spojíme a dohodneme dodání nové zásilky. Pokud jste převzali neporušený balík, prohlédněte si zboží bez zbytečného odkladu, v tentýž den dodání. Na chyby v množství nebo záměny nás informujte na e-mail reklamace@toptrade.cz nebo tel. 00420 777 777 408. Na pozdější reklamace tohoto typu nebude brán zřetel. V případě reklamace je nutné ke zboží přiložit kopii dokladu o zaplacení.

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího: provozování internetového obchodu se řídí zákonem 367/2000 Sb. Poskytujeme tedy 14 denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti s obdrženým zbožím. Občanským zákoníkem se neřídí nákup společností na IČO!

Podmínky vrácení peněz:

Doručení zásilky do 14 dnů od obdržení zpět do naší společnosti.
zboží odeslat balíkem, DOBÍRKY NEAKCEPTUJEME!
k zásilce musí být přiložen daňový doklad, který jste obdrželi společně se zbožím.
uveďte způsob, jakým chcete zaslat peníze za vrácené zboží.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vám zašleme zpět částku odpovídající ceně zboží buď na Váš účet, nebo složenkou (způsob uveďte v průvodním dopise).

Pří vrácení zboží můžeme účtovat manipulační poplatek až 400,--Kč bez DPH.

Zboží nesmí nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury a záručního listu. Následně bude zákazníkovi převedena příslušná částka, která bude snížena o poštovné a další prokazatelné náklady spojené především s expedicí.

Postup pro výměnu a vrácení zboží:

Nejprve nás o vrácení či výměně předem informujte na našem kontaktním telefonu 777777408 nebo e-mailu reklamace@toptrade.cz
Po dohodě zboží zašlete poštou na adresu: Količín 25, balík poslaný na dobírku nepřevezmeme!
Balík se zbožím musí obsahovat: platný doklad o koupi, stručný popis zda se jedná o vrácení či výměnu (uveďte za jaké zboží chcete vyměnit), zpáteční adresu a telefon.
Po přebrání a kontrole zásilky Vám bude neprodleně částka v plné výši uhrazena na Váš účet nebo Vám zašleme nové zboží dle Vašeho výběru.
Poštovné a balné hradí při vrácení i výměně zákazník. V případě že jde o naši chybu hradí poštovné firma Toptrade Czech.

Záruka a reklamace: reklamace vyřizujeme dle platného zákona č. 634/1992 Sb. S dokladem o koupi. Záruční doba platí ode dne předání zboží kupujícímu nebo při prodeji konečnému uživateli. Prodávající poskytuje záruku na úplnost a jakost objednaného zboží. Záruka je zpravidla 24 měsíců, není-li uvedeno jinak. Pokud kupující u zboží, které vyžaduje odbornou instalaci, tuto podmínku nesplní, nebude následná reklamace uznána. V případě zjištění jakékoli závady u zboží, které chcete reklamovat, nás, prosím, ihned informujte. My se Vám co nejdříve ozveme písemně či telefonicky, nejpozději však do 7 dnů. Poté kupující vyplní reklamační list, který si může vytisknout zde nebo si jej sám vyhotoví. Reklamační list musí obsahovat: katalogové označení výrobku, datum prodeje, množství tohoto výrobku a popis závady. Tento list zašlete spolu s kopií dokladu o zaplacení se zbožím na adresu prodávajícího běžným balíkem.

Odpovědnost za správnost údajů: informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu. Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazových webových stránek, nebyly-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.

Jak nakupovat v našem e-shopu?

Vyzkoušejte objednávku zboží v našem novém unikátním objednávkovém systému.

V levém sloupci naleznete abecedně tříděný seznam kategorií nabízeného zboží. Kliknutím na vybranou kategorii se přesunete na příslušnou položku v katalogu výrobků.

Ve středním sloupci se nachází kompletní přehled všech nabízených výrobků. Vidíte zde název výrobku, jednotlivé rozměry s katalogovým číslem, velikostí balení a cenou za kus. Velkou fotografii výrobku si můžete nechat zobrazit po najetí myší na náhled výrobku.

Pro přidání výrobku do objednávky klikněte na jeho katalogové číslo. Výrobek se přesune do seznamu objednaného zboží v pravé části okna. Pod ním vidíte průběžnou sumarizaci ceny. Výrobky můžete vymazat ze seznamu objednaného zboží kliknutím na křížek v příslušném řádku, případně upravit jejich počet.

Pro dokončení objednávky klikněte na tlačítko Sumarizace objednávky. Zobrazí se Vám přehledná sumarizace včetně EAN kódů, kterou po závěrečné kontrole můžete odeslat do naší společnosti.

Používání objednávkového systému TopTrade Profitools je rychlé a snadné. Pokud jej chcete také využívat, můžete jako naši smluvní partneři požádat o přidělení přístupového jména a hesla. Po přihlášení v systému uvidíte své smluvní ceny a výši slevy.

Katalog výrobků

TopTrade Czech - obchod nářadím
[www.toptradeczech.cz]

VYHLEDÁVÁNÍ